(Test Bank) Understanding Human Resources Management, A Canadian Perspective

Peacock, 1

Business

Test Bank

1st Edition

• $15.00 $50.00

---

Description

Test Bank for Understanding Human Resources Management, A Canadian Perspective, The downloadable file consists of 351 pages, and the total size of the file is 2.65 MB. Purchase now only for highly discounted price.

Author(s): Peacock

---

---

Study Note Preview

Indicate whether the statement is true or false.        1. Because HR managers function in support roles, their job knowledge needs to focus primarily on HR issues rather than the operating goals of the company. a. True b. False a. True b. False        2. The gap between educated and non-educated employees is steadily closing. a. True b. False a. True b. False        3. Labour relations and collective bargaining does not fall under the responsibility of human resources management. a. True b. False a. True b. False        4. Some people believe that the explosion in social media is making people more accountable for ethical behaviour as people are concerned about being filmed doing something wrong. a. True b. False a. True b. False        5. Over the last five years, there has been a significant reduction in “job-hopping.” a. True b. False a. True b. False        6. Many Canadian companies have created global operations or work collaboratively with foreign companies to sell Canadian products. a. True b. False a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       7. Providing family-friendly practices can serve as a powerful way to attract and retain top-caliber employees. a. True b. False a. True b. False        8. Due to security restrictions, outsourcing services such as technology support are strictly forbidden in Canada. a. True b. False a. True b. False        9. Women are more likely than men to work part-time, typically as a result of eldercare. a. True b. False a. True b. False        10. HRM is equivalent to hiring, paying, and training people. a. True b. False a. True b. False        11. In addition to outsourcing, organizations are also making more use of migrant workers as a way to contain costs. a. True b. False a. True b. False        12. In some situations, large companies have business units that provide outsourced services such as technology support. a. True b. False a. True b. False        13. In addition to recruiting and knowing how to pay people appropriately, HR professionals also require strong mathematical and presentation skills. a. True b. False a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       14. Integrated knowledge sets within an organization that distinguish it from its competitors and deliver value to customers are known as core competencies. a. True b. False a. True b. False        15. A recent study indicated that most employers are opposed to helping their employees with any caregiving responsibilities that they might have. a. True b. False a. True b. False        16. The working age population in Canada is becoming younger, and there are fewer individuals in the older age brackets. a. True b. False a. True b. False        17. “Family-friendly” is a broad term that may include unconventional hours, daycare, part-time work, job sharing, maternity leave, executive transfers, and telecommuting. a. True b. False a. True b. False        18. Managing people is every manager’s responsibility and obligation. a. True b. False a. True b. False        19. Benchmarking looks at the “best practices” in other companies. a. True b. False a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       20. HR professionals provide guidance and assistance as internal consultants to managers. a. True b. False a. True b. False        21. Millennials are tech savvy and want their work to have a greater purpose. a. True b. False a. True b. False        22. The management of human resources requires an understanding of individual and organizational behaviour. a. True b. False a. True b. False        23. Total-quality management is a set of principles and practices whose core ideas include doing things right the first time and striving for continuous improvement. a. True b. False a. True b. False        24. Canada has a relatively high unemployment rate; however, employers say they cannot find workers. a. True b. False a. True b. False        25. IT influences HR by enhancing services for managers and employees. a. True b. False a. True b. False        26. According to the Ethics and Compliance Initiative, millennials are the most compliant and risk-adverse group of workers. a. True b. False a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       27. The term “human resources” implies that people are as important to the success of a business as are other resources such as money. a. True b. False a. True b. False        28. IT costs are one of the largest expenditures in any organization. a. True b. False a. True b. False        29. All employees must be literate in order to secure a job. a. True b. False a. True b. False        30. An environment where people have multiple part-time jobs instead of one permanent job is referred to a gig economy. a. True b. False a. True b. False        31. Outsourcing refers to employing workers in their homes rather than within the traditional office environment. a. True b. False a. True b. False        32. The Canadian economy is primarily built on importing. a. True b. False a. True b. False        33. Downsizing may occur if a company decides to eliminate a product line or close a plant. a. True b. False a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       34. Human resource management (HRM) is an integrated set of processes, programs, and systems that focus on effective deployment and development of employees. a. True b. False a. True b. False        35. A healthy work environment and minimum working conditions are just two of the areas where rights have been granted to employees over the past two decades. a. True b. False a. True b. False        36. Flexible work schedules often result in a lower level of job satisfaction. a. True b. False a. True b. False        37. The knowledge, skills, and capabilities that impact a company’s performance but do not necessarily show up on its balance sheet are known as human capital. a. True b. False a. True b. False        38. Culture is the pattern of behaviour we see in an organization. a. True b. False a. True b. False        39. Human resources management practices and issues are primarily a concern for the human resources department. a. True b. False a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       40. Telecommuting is conducting work activities away from the office using technology. a. True b. False a. True b. False        41. When organizations start to operate in different countries, they must balance a complicated set of issues related to different cultures, laws, and business practices. a. True b. False a. True b. False        42. Talent management involves leveraging competencies to achieve high organizational performance. a. True b. False a. True b. False        43. Developmental assignments are viewed as a valuable way to facilitate knowledge exchange and mutual learning. a. True b. False a. True b. False        44. Through defining, analyzing, and designing the work, it is determined what tasks need to be done, in what order, and with what skills. a. True b. False a. True b. False        45. All managers are people managers and, therefore, have HR responsibilities. a. True b. False a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       46. “Strategic human resources management” involves identifying key HR processes and linking those to the overall business strategy. a. True b. False a. True b. False        47. Canadian exports represent approximately 60 percent of Canada’s gross domestic product (GDP). a. True b. False a. True b. False        48. HR managers have changed their focus to HR administration and no longer play a role in top management planning and decision making. a. True b. False a. True b. False        49. The manager must have a thorough knowledge and understanding of contemporary HRM practices and how they influence the output of the organization. a. True b. False a. True b. False Indicate the answer choice that best completes the statement or answers the question.        50. Which term best describes the role of an HR professional whose focus is on ensuring their organization is staffed with the most effective human resources to achieve its strategic goals? a. operational b. strategic c. staffing d. administrative        51. What cultural trend has resulted in people pursuing multiple careers instead of just being satisfied with “having a job”? a. the desire to spend more time with family b. the desire to work close to home in order to save on gas and to lessen the environmental impact c. the desire to find a career that has a low environmental footprint d. the desire to balance rewarding work with a fulfilled personal life Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       52. According to Statistics Canada, what percentage of the labour force do Indigenous people currently represent? a. 4.3 percent b. 5.7 percent c. 10.1 percent d. 15.2 percent        53. What “family-friendly” practices are a growing number of companies using to accommodate employees who strive to balance the demands of their jobs with the needs of their families or non-work lives? a. offering greater job flexibility b. offering job shadowing for children to learn about their parents’ jobs c. offering time-off for employees to participate in volunteer opportunities d. offering mentoring to younger employees        54. What is the significance of phrases such as “human capital,” “intellectual assets,” and “talent management” that have crept into business jargon? a. They illustrate how organizations recognize the individual differences of each employee. b. They highlight how people are brought together to achieve a common purpose. c. They emphasize the value that people have to organizations. d. They imply that people need to be managed as resources.        55. Ensuring that employees know what they are expected to accomplish and then providing appropriate mechanisms for regular feedback is part of which HRM focus? a. occupational health and safety b. defining, analyzing, and designing work c. managing employee performance d. promotions and transfers        56. Which HR activity determines what, where, when, and how work tasks are done? a. defining, analyzing, and designing work b. managing employee performance c. planning for, recruiting, and selecting employees d. knowing rights and responsibilities        57. Which term best  describes the value of knowledge, skills, and capabilities that may not show up on a company’s balance sheet but have tremendous impact on an organization’s performance? a. human capital b. core competencies c. knowledge capital d. stakeholder value        58. According to management expert Dave Ulrich, what is one outcome of employees finding meaning at work? a. higher rate of referral for friends b. fewer sick days c. longer tenure with the company d. higher salary Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       59. A study by the Conference Board of Canada detailed the skills that are important for contributing to an entrepreneurial workplace. Which of the following outlines two of those skills? a. assessing and managing risk, and keeping goals insight b. engaging others and setting realistic goals c. being accountable and learning from experiences d. assessing and managing risk and setting realistic goals        60. What customer service standards often separate the winners from the losers in today’s competitive business environment? a. responsiveness and data security b. innovation and technology c. responsiveness and innovation d. innovation and data security        61. What impact has PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) had on HR departments? a. HR departments must obtain an employee’s consent before personal information is disclosed. b. HR departments are only permitted to keep select data on an employee. c. HR departments are permitted to share personal employee data, provided it is done across secure internet lines. d. HR departments can share personal employee data, provided it’s not located in an electronic document.        62. How can HR ensure it is seen as part of the business, instead of mainly an administrative department? a. Develop a solid understanding of the business and develop processes and practices that align with the business. b. Find ways to reduce costs in high-cost areas such as benefits. c. Meet one-on-one with employees to learn more about them and what they want from their job. d. Work with all departments to ensure they are following the law in their treatment of employees.        63. Where do employees who are connected as a result of computer-mediated relationships work? a. in start-up centres so they can easily interact with others b. part time in the office and part-time remotely c. any remote location d. at a location off-site from the main corporate office        64. Which demographic change is impacting many organizations? a. compensation expectations b. older workers working longer c. family-friendly policies d. information systems Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       65. In what way are Canadian labour force demographics expected to change? a. College graduates will make up a smaller share of the Canadian labour force than they did in the past. b. Women will make up a smaller share of the Canadian labour force than they did in the past. c. Visible minorities will make up a smaller share of the Canadian labour force than they did in the past. d. Young entry-level workers will make up a smaller share of the Canadian labour force than they did in the past.        66. What HR process ensures that people in the organization are the right people with the right skills at the right time in the right place? a. understanding labour relations and collective bargaining b. defining, analyzing, and designing work c. planning for, recruiting, and selecting employees d. knowing rights and responsibilities        67. A study by the Conference Board of Canada detailed the skills that are important for contributing in a workplace that values creativity and problem-solving abilities. Which of the following outlines two of those skills? a. asking questions and being willing to experiment b. being willing to experiment and being accountable c. asking questions and being adaptable d. being accountable and adaptable        68. What is the goal of Six Sigma and TQM management approaches? a. improve quality and achieve higher customer satisfaction b. improve resource allocation c. embrace new technology and manage change d. enhance human resource development        69. Why do organizations consider the options of job sharing and daycare? a. to supplement maternity and parental leaves b. to address the gender distribution in the workforce c. to address the changing attitude of employees toward work d. to help employees achieve a better balance between work and family        70. Canadian oil and gas companies, and Canadian mining companies, have been experiencing growth while the Canadian car manufacturing industry has declined significantly. Canada’s ability to export large quantities of oil and gas faces environmental concerns about extracting and shipping. What current business challenge is this an example of? a. demographics and employee concerns b. technology and quality c. culture and environment d. changes in firms and business sectors Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       71. Approximately what percentage of people who work part-time are women? a. 19 percent b. 39 percent c. 49 percent d. 59 percent        72. Which term best describes the structure of HRM systems, practices, and policies and their relationship to the organization and the employees? a. linear b. integrated c. functional d. dynamic        73. What is a benefit that employees receive from telecommuting? a. the flexibility to work when they feel most motivated b. cost savings, as less physical workspace is required for employees c. a better work–life balance d. less pollution due to fewer cars on the road        74. What is necessary for organizations to be different from their competition and provide ongoing value to their customers? a. human capital b. skills inventory c. core competencies d. leveraged talent        75. Which term refers to the combination of knowledge, skills, and characteristics needed to effectively perform a role in an organization? a. individual competencies b. core competencies c. human capital d. organizational competencies        76. Lean, an organizational system of improvements that maximize customer value and minimize waste was pioneered by which manufacturing organization? a. Xerox b. Hitachi c. Home Depot d. Toyota        77. The basis of which strategy is formed by the question “How should we compete?” a. corporate strategy b. business strategy c. HR strategy d. systems strategy        78. What percentage of the Canadian population has either college or university qualifications? a. 35 percent b. 45 percent c. 54 percent d. 90 percent Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       79. How is the continuing focus on work and family balance impacting the workplace? a. an increase in the number of unions starting up b. an increase in people switching careers mid-life c. an increase in employee demands for privacy d. an increase in non-traditional jobs (part-time, contract, etc.)        80. HR departments can influence change within organizations through which of the following? a. acting independently in the development of HRM systems b. vetting employee concerns or problems c. actively participating in policy formation d. providing service activities such as coaching and mentoring        81. Who is the key link between the employee and the organization? a. manager b. human resource manager c. work group d. department teams        82. According to Statistics Canada, what percentage of the labour force will be foreign-born by 2031? a. 33 percent b. 54 percent c. 68 percent d. 72 percent        83. What are the responsibilities of HRM to ensure an organization is successful? a. having the right people, in the right places, at the right time, doing the right thing b. ensuring that the organization is responsible in following the laws as they relate to human resources c. having an abundant candidate pool to draw upon quickly to back-fill positions d. to ensure succession planning is part of the management strategy        84. What concerns are causing businesses to assess threats and opportunities related to sustainability? a. climate change b. human capital c. world-population decrease d. immigration        85. Which HR activity provides the resources to assist employees in developing the necessary knowledge and skills to do their jobs today and in the future? a. defining, analyzing, and designing work b. managing employee performance c. orienting, training, and developing d. knowing rights and responsibilities        86. Which term refers to the value that employees provide to an organization through their knowledge, skills, and abilities? a. human capital b. intellectual capital c. core competencies d. employee capital Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       87. Which strategy are you using when analyzing how hamburgers are sold? a. corporate strategy b. business unit strategy c. business strategy d. HR strategy        88. Which of the following is used by companies to minimize the negative impact on employees after a downsizing? a. offering flextime to remaining employees b. providing training and development to remaining employees c. laying off employees based on performance d. outsourcing positions that were eliminated during the downsizing        89. What distinguishes an organization’s corporate strategy from its business strategy? a. a focus on company-wide and overall objectives b. a focus on short-term survival and growth c. a focus on the line of business d. a focus on competition        90. When managers talk about globalization, they must balance a complicated set of issues including which of the following? a. cultural differences b. gender differences c. educational differences d. technology differences        91. The answers to “Should we be in business” and “What business should we be in” provide the basis for which strategy? a. business strategy b. corporate strategy c. department strategy d. HR strategy        92. What societal change is driving organizations’ desire to provide employees with more family-friendly options? a. the number of workers over the age of 65 b. TV coverage of celebrities taking their kids to work with them c. an aging population d. rise of non-traditional family arrangements        93. What impact has globalization had on HRM responsibilities? a. They are balancing complicated issues related to language and communication. b. They must address the different legal and political requirements of the new location. c. Most organizations hire a third-party supplier to handle their HR work in the international location. d. There is very little impact as all HR management activities are managed at the international location. Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce       94. Who are the beneficiaries of Human Resources Management? a. human resource specialists b. employees c. business owners d. contractors and freelancers        95. What distinguishes an organization’s business strategy from its corporate strategy? a. focus on company-wide and overall objectives b. focus on long-term survival and growth c. focus on the line of business d. focus on turnaround situations and divestitures        96. How are companies responding to the multi-generational workforce demographic shift? a. focusing on young, new talent b. allowing older workers to self-manage due to their age and experience c. maintaining status quo within the organization d. ensuring staff fit well with the culture and corporate values        97. Which activity is an example of HRM responding to the challenge of globalization? a. identifying capable expatriate managers b. containing staffing costs c. strictly defining jobs and the ways in which people must work d. matching compensation packages to those of the home office        98. Studies reveal that in order to remain competitive, what should organizations be monitoring continuously, due to its impact on HRM systems, practices, and policies? a. changes in labour legislation at federal and provincial levels b. human capital development and talent management c. HRIS policies d. takeovers, mergers, and acquisitions        99. Learning about international human resources management requires customizing HRM systems, practices, and policies to address which factors? a. economic and geographic b. political and cultural c. geographic and legal d. racial and political        100. In order to develop and design HRM systems, practices, and policies, which two groups of people must work together? a. HRM system consultants and business owners b. business owners and HR professionals c. managers and business owners d. managers and HR professionals Name:   Class:   Date:  Chap 01_1ce