(Test Bank) Fundamentals of Management

Griffin, 10

Business

Test Bank

10th Edition

• $15.00 $50.00

---

Description

Test Bank for Fundamentals of Management, The downloadable file consists of 409 pages, and the total size of the file is 2.69 MB. Purchase now only for highly discounted price.

Author(s): Griffin

---

---

Study Note Preview

Indicate the answer choice that best completes the statement or answers the question.        1. Technical skills a. are more important than any other skill for top managers. b. are nonspecific and broad. c. depend on a manager's ability to think in the abstract. d. are especially important for first-line managers. e. are used the most when making organizational policies.        2. The management at Loft Corp. has introduced new employment policies. The managers are now tracking and monitoring the implementation of the new policies. Which of the following management functions is illustrated in the scenario? a. Decision making b. Controlling c. Organizing d. Leading e. Planning         3. How can managers use knowledge of theory and history in contemporary organizations? a. As the basis for new, personal theories b. As abstract ideas c. To apply rules of scientific management to current issues being faced d. As a way to set organizational goals e. As simple answers to complex problems         4. In its simplest form, _____ means setting an organization’s goals and deciding how best to achieve them. a. coordinating b. leading c. organizing d. controlling e. planning        5. The _____ perspective suggests that appropriate managerial behavior in a given situation depends on unique elements in that situation. a. behavioral management b. quantitative management c. systems d. contingency e. universal Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       6. The first person to identify the managerial functions of planning, organizing, leading, and controlling was a. Elton Mayo. b. Lillian Gilbreth. c. Henri Fayol. d. Hugo Münsterberg . e. Mary Parker Follett.        7. Which of the following was one of the findings of the Hawthorne studies? a. Workers tend to underperform when they are given special attention or supervision. b. Higher pay and incentives are more important to workers than social acceptance. c. All the workers in a group work toward achieving productivity targets set by supervisors. d. Both individual and social processes play major roles in shaping worker behavior. e. Workers in all groups tend to encourage and support members who are over productive.        8. Which of the following is the role of top managers in an organization? a. Overseeing day-to-day operations b. Performing routine administrative tasks c. Implementing plans of first-line managers d. Creating organizational goals and overall strategy e. Coordinating the work of first-line managers        9. Who is recognized as the father of industrial psychology based on his belief that psychologists can make valuable contributions in the areas of training, employee selection, and motivation?  a. Douglas McGregor b. Elton Mayo c. Abraham Maslow d. Hugo Münsterberg e. Henri Fayol        10. Scientific management focuses on a. improving the performance of individual workers. b. increasing employee turnover. c. analyzing the external rather than the internal environment of an organization. d. encouraging soldiering among employees. e. increasing overhead costs.        11. Which of the following is a Theory Y assumption? a. Social processes do not influence the performance of workers. b. People are not internally motivated to achieve their goals. c. People do not naturally dislike work. d. People prefer to be directed, to avoid responsibility, and to want security. e. People perform better when they are threatened by the manager. Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       12. Which of the following is NOT one of the four basic elements of an organization when viewed as a system? a. Feedback b. Inputs c. Outputs d. Transformation processes e. Controls        13. A _____is a conceptual framework for organizing knowledge and providing a blueprint for action. a. strategy b. mnemonic c. prediction d. theory e. doctrine        14. Which type of managers are concerned with creating and managing the systems that create an organization’s products and services? a. Marketing b. Human resources c. Financial d. Operations e. First-line        15. Which of the following statements best reflects contemporary management trends? a. More and more organizations are using quality as a basis for competition. b. The service sector of the economy has steadily declined. c. Younger people entering the workforce over the past 20 to 30 years are more devoted to work and more willing to adapt. d. The emphasis on business ethics has declined. e. The emphasis on management of diversity has declined.        16. Which management function is the set of processes used to get members of an organization to work together to further the interests of the organization? a. Planning b. Organizing c. Controlling d. Leading e. Decision making Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       17. Who would be responsible for making decisions about activities such as investing in research and development (R&D) and entering or abandoning various markets? a. Division heads b. Limited partners c. First-line managers d. Middle managers e. Top managers        18. In the systems perspective, _____ emphasizes the importance of working together in a cooperative and coordinated fashion. a. synergy b. entropy c. contingency d. diversity e. uniformity        19. One of the titles found in the group of middle managers is a. director. b. vice president. c. supervisor. d. office manager. e. plant manager.        20. Which of the following statements about top managers is true? a. They are the largest group of managers in most organizations. b. They officially represent their organization to the external environment. c. They primarily oversee the day-to-day operations of an organization. d. They supervise and coordinate the activities of first-line managers. e. They supervise and coordinate the activities of operating employees.        21. Which type of managers work at getting consumers and clients to buy the organization’s products or services? a. Operations b. Marketing c. Regional d. Financial e. Human resources Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       22. Kaia, a manager, studied the performances of the various business units of her organization. After making an assessment, Kaia came to the conclusion that the overall costs of the organization can be reduced by integrating the functions of two of the business units. This scenario illustrates Kaia's _____ skills. a. technical b. time management c. social d. interpersonal e. conceptual        23. What is often at the center of debates on ethics and social responsibility? a. Norms b. Corporate governance c. Quality  d. Service e. Workers' rights           24.  According to the systems perspective, the marketing, production, or finance functions of a company would all be considered a. closed. b. subsystems. c. open. d. marginal.  e. synergistic.         25. Which perspective states that effective managerial behavior in one situation cannot always be generalized to other situations? a. The behavioral management b. Scientific management c. The contingency perspective d. Administrative management e. The systems perspective        26. When a manager writes an email to their employees that provides details about the upcoming annual company picnic, the manager is most likely to be using _____ skills. a. conceptual b. technical c. communication d. abstract e. spatial Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       27. When a manager answers a subordinate's question regarding the process of creating a report from raw data, they are relying on their _____ skills. a. abstract b. technical c. time management d. decision-making e. interpersonal        28. In the context of the systems perspective, which of the following would be considered an output? a. Technological processes b. Labor skills c. Services d. Raw materials e. Human resources        29. In the context of the systems perspective, an input would be a. human resources. b. losses. c. feedback loops. d. products. e. services.        30. A primary objective of management, from a systems perspective, is to continually reenergize the organization to avoid  a. reciprocity. b. collaboration. c. diversity. d. entropy. e. synergy        31. Which of the following is a Theory X assumption? a. People will both seek and accept responsibility. b. Employees work best when managers punish them. c. People have little ambition. d. People are internally motivated. e. People do not naturally dislike work. Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       32. A Theory Y assumption is that a. incentives rather than social processes influence workers. b. managers have to control, direct, coerce, and threaten employees to get them to work toward organizational goals. c. people prefer to be directed, to avoid responsibility, and to want security; they have little ambition. d. people are committed to goals to the degree that they receive personal rewards when they reach their objectives. e. people naturally dislike work and try to avoid it.        33. Which of the following takes a holistic view of behavior and draws from psychology, sociology, anthropology, economics, and medicine? a. Organizational behavior b. Scientific management c. Administrative management d. Systems perspective e. Contingency perspective        34. Kumar realizes that many employees are leaving the organization. He identifies inconvenient work schedules and some of the new employment policies as the causes. Kumar decides to introduce better policies and flexible work hours to reduce employee turnover. This scenario illustrates Kumar's _____ skills.  a. mechanical b. technical c. diagnostic d. spatial e. time management        35. Which of the following statements about administrative management is true? a. It deals with the jobs of individual employees. b. It was first introduced by Frank and Lillian Gilbreth. c. It focuses solely on combating soldiering. d. It encompasses the concepts of planning, organizing, leading, and controlling. e. It is generally concerned with helping the organization produce its products or services more efficiently.        36. Which type of management helps organizations produce goods and services more efficiently, and can be applied to a wide range of problems, including queuing theory, break-even analysis, marketing, and human resources? a. Scientific management b. Lean manufacturing c. Behavioral management d. The human relations movement e. Operations management Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       37. Lillian Gilbreth's work in scientific management resulted in substantive contributions to  a. the contingency perspective. b. personnel management. c. administrative management. d. Theory X and Theory Y. e. the Hawthorne studies.        38. What is generally true about management theories that are used to build organizations and guide them to their goals? a. They are grounded in reality. b. They are abstract. c. They are simple. d. They are scientific in nature. e. They are complex but accurate.        39. Who is responsible for new product development, promotion, and distribution within an organization? a. Financial managers b. Operations managers c. Marketing managers d. Administrative managers e. Public relations managers        40. In which area of the organization are quantitative management perspectives most relevant today?  a. Maximization of manufacturing processes  b. Efficiency  c. Planning and controlling d. Behavioral processes  e. Developing universal worker guidelines          41. Which management function is considered to be the most important and the most challenging of all managerial activities?   a. Controlling b. Organizing c. Leading  d. Time management e. Soldiering         42. Which type of managers work in areas such as new product development, promotion, and distribution? a. Human resources b. Marketing c. Plant d. Operations e. Finance Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       43. What is the primary responsibility of a manager within an organization? a. To maximize the profitability of the organization  b. To get consumers and clients to buy the organization's products and services c. To ensure consistent quality of all output d. To use organizational resources to help the organization achieve its goals e. To attract investors        44. Ugar is a manager who likes change. When people become complacent, he tries to shake things up to reenergize them. How does Ugar likely see change management? a. As a cause for alarm b. As a motivational tool c. As a way to improve the organization’s social media reputation d. As an opportunity e. As a way to attract new, long-term workers        45. Max Weber's work, based on a rational set of guidelines for structuring organizations in the most efficient manner, is based on which organizational norm?  a. Specialization  b. Bureaucracy c. Group processes d. Human fulfillment e. Integration        46. First-line managers a. are primarily responsible for implementing the policies and plans developed by top managers. b. make decisions about activities such as acquiring other companies and entering or abandoning various markets. c. officially represent their organization to the external environment. d. create the organization's goals, overall strategy, and operating policies. e. handle administrative duties.        47. Which of the following involves selecting a course of action from a set of alternatives? a. Divesting b. Controlling c. Leading d. Decision making e. Organizing Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       48. Ramkumar is the head of human resources at a large firm. For the past few years, his firm has had a difficult time hiring and retaining employees. What can Ramkumar do to better attract and retain today's workers? a. Provide new and different incentives. b. Use groups to keep people motivated and interested in work. c. Build a large corporate campus to foster a sense of community.  d. Eliminate their presence on social media. e. Offer a bonus for the elimination of entropy.         49. The abilities of managers to think in the abstract are referred to as: a. time management skills. b. technical skills. c. conceptual skills. d. interpersonal skills. e. communication skills.        50. Which of the following positions would be considered a specialized management position and would work to enhance the image of the organization with the public? a. Human resources manager b. Public relations manager c. Hospital administrator d. Accountant e. Marketing manager        51.  A management process is considered to be effective when a. overhead production costs decrease. b. the right decisions are made and implemented. c. decisions are made independently of the organization's external environment. d. the same amount of resources are allocated to all the functions of the organization. e. the organization is highly centralized.        52. Which of the following would be included in the management function of planning? a. Selecting the course of action most likely to lead to success b. Monitoring progress toward the achievement of goals c. Motivating others to higher levels of achievement d. Communicating company policies to subordinates e. Organizing people and resources Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       53. Marah, a manager, has postponed the task of preparing a report while she has one of her employees research some data. While she is waiting for the data, Marah is meeting with a supplier instead. This scenario illustrates Marah's _____ skills. a. conceptual b. spatial c. management d. technical e. abstract        54. What is defined as a set of activities directed at an organization’s resources with the aim of achieving organizational goals in an efficient and effective manner? a. Economics b. Planning c. Management d. Operations e. Divestment        55. Which type of skills refers to a manager’s abilities to both effectively convey ideas and information to others and effectively receive ideas and information from others? a. Technical b. Abstract c. Communication d. Diagnostic e. Conceptual        56. The two distinct branches of the _____ perspective are scientific management and administrative management. a. behavioral management b. systems c. classical management d. quantitative management e. contingency         57. Relatively new management concepts such as supply chain management and new techniques such as enterprise resource planning evolved from the _____ perspective. a. quantitative management b. systems c. contingency d. classical management e. behavioral management Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       58. The _____ perspective places emphasis on individual attitudes. a. contingency b. systems c. quantitative management d. classical management e. behavioral management        59. Why are behavior management theories still considered important today?   a. They can be used to manage activity in changing and complex organizations. b. They recognize that most jobs are routine and unchallenging. c. They are universal and can fit every type of organization. d. They recognize the value of employees as resources, aiding in retention.  e. They can be used in jobs that have efficiency as their primary goal.         60. Janel is considering the realignment of workstations on the plant floor. She feels this will lead to improved productivity and make the work easier for her employees. Which management skill is Janel using as she develops this plan?  a. Controlling b. Organizing c. Leading  d. Time management e. Soldiering         61. A common middle-management title is a. chief executive officer (CEO). b. division head. c. supervisor. d. line manager. e. coordinator.        62. Zereth recently made a lateral move in the company and now oversees a new department. She mentioned to a friend that the management style she used in her former department is falling flat with her new staff. They do not seem to respond to the same sorts of incentives, and she is looking for new ways to motivate and encourage them. Zereth's experience is consistent with which view of management? a. The classical theory b. The behavioral theory c. The contingency perspective d. The systems perspective e. The humanistic perspective  Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       63. Improving the quality of products and services tends to increase a. inertia. b. entropy. c. latency. d. productivity. e. divestment.        64. How can the classical management perspective be used by managers today?   a. It can be used to develop employees within their field of specialization.  b. It can be used to promote the role of the individual and their contribution to innovation. c. It  is universal and can fit every type of organization. d. It can be used to manage activity in changing and complex organizations. e. It can be used in jobs that have efficiency as their primary goal, such as supply chain management.         65. Which of the following suggests that organizational units (or subsystems) may often be more successful working together than working alone? a. Chiseling b. Operations management c. Synergy d. Entropy e. Soldiering        66. Which type of managers are not associated with any particular management specialty? a. Office managers b. Floor supervisors c. Public relations managers d. Operations managers e. Administrative managers        67. Julius has met with several managers in the organization and is now setting up various training programs for their departments. In addition, Julius also manages his staff to meet hiring and recruitment responsibilities. Which area of the organization does Julius manage?  a. Administrative  b. Marketing  c. Financial resources d. Operations  e. Human resources Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       68. Which is a normal process that leads to system decline, and occurs when an organization does not monitor environmental feedback? a. Economy of scale b. Synergy c. Entropy d. Contingency e. Symbiosis        69. The ability to motivate others is a(n) _____ skill. a. conceptual b. technical c. communication d. interpersonal e. diagnostic        70. In which area do first-line managers spend the majority of their time?  a. Implementing policies made by top managers b. Creating overall organizational strategies and goals c. Representing their organization to the external environment d. Supervising the work of their subordinates e. Making decisions about activities such as acquiring other companies and entering or abandoning various markets        71. The management pioneer who performed the Hawthorne studies at Western Electric was a. Lillian Gilbreth. b. Elton Mayo. c. Henry Gantt. d. Frank Gilbreth. e. Frederick W. Taylor.        72. Andre works with Beta Pharmaceuticals Inc. He is primarily responsible for overseeing production activities, including decisions such as the number of product units that need to be manufactured, the overall functioning of the production plants, and the quality of products. Andre is most likely to be a(n) _____ manager. a. operations b. marketing c. human resources d. sales e. public relations Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e       73. Which of the following focuses on the management of the entire organization as opposed to the jobs of individual workers? a. The contingency perspective b. Scientific management c. Administrative management d. Theory X e. The behavioral management perspective        74. The final phase of the management process is _____, which involves monitoring the organization’s progress toward its goals. a. planning b. organizing c. leading d. controlling e. decision making        75. Which of the following statements about management science is true? a. It is part of the classical management perspective. b. It relies on bureaucratic techniques proposed by Max Weber. c. It focuses on mathematical representations of reality. d. It is concerned with improving the performance of individual workers. e. It introduced the piecework pay system.        76. When employees deliberately work at a slower pace than their capabilities, it is called a. soldiering. b. persevering. c. controlling. d. planning. e. deceiving.        77. Which of the following helps make the management process efficient? a. Increasing overhead production costs  b. Using resources in a cost-effective manner c. Making management decisions independently of the organization's external environment d. Using the majority of resources for sales promotion activities e. Using micromanagement techniques Name:   Class:   Date:  Chap_01_10e