(Test Bank) Managing Performance through Training and Development , Canadian Edition

Saks, 8

Business

Test Bank

8th Edition

• $10.00 $35.00

---

Description

Test Bank for Managing Performance through Training and Development , Canadian Edition, The downloadable file consists of 190 pages, and the total size of the file is 1.14 MB. Purchase now only for highly discounted price.

Author(s): Saks

---

---

Study Note Preview

Indicate whether the statement is true or false.        1. When applying the ISD model of training and development, the process often begins with the identification of a concern. a. True b. False        2. The ISD model of training and development has three major steps: needs analysis, design, and delivery. a. True b. False        3. One of the intrinsic benefits of training and development is the benefits realized by society. a. True b. False        4. Social capital has to do with relationships within an organization and between members of the organization and external stakeholders. a. True b. False        5. The main goal of the Edmonton Police Service’s mental health program was to improve interactions between police officers and mentally ill individuals. This is clearly an example of a training initiative,  NOT a development program. a. True b. False        6. The key environmental factors that drive human resources and training and development within an organization include technology, global competition, the labour market, and organizational strategy. a. True b. False        7. A high-performance work system may be described as a specific combination of human resource practices that maximizes the knowledge, skills, abilities, flexibility, and commitment of employees. a. True b. False        8. One of the reasons for the underinvestment in training and development by Canadian companies is the perception that training, learning, and development expenditures represent a cost rather than an investment. a. True b. False        9. Development is described as a planned effort to develop employees’ knowledge, skills, and abilities to help employees perform better at their current jobs. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       10. More than half (57 percent) of Canadian organizations provide training to their employees. a. True b. False        11. Performance management is best categorized as a single event often associated with an annual performance appraisal process. a. True b. False        12. Unlike many industrialized countries, Canada has  NOT experienced in any meaningful way the notion of “skills mismatch.” a. True b. False        13. SMART goals are goals that are specific, measurable, attainable, realistic, and have a time frame. a. True b. False        14. Components of a performance management process usually identify training and development needs of individuals leading to concrete plans for development of skills, knowledge, and abilities. a. True b. False        15. The trend toward flatter organizational structures is causing some element of blurriness in what constitutes traditional roles associated with management functions. a. True b. False        16. Organizations that incorporate training bonds into their training programs may have the ability to recover some of their training costs. a. True b. False        17. Restructuring, downsizing, and reengineering often lead to changes in employees’ tasks and responsibilities and so necessitate the need for training. a. True b. False        18. Quebec is the only province in Canada to have mandatory training laws for companies with net profits greater than $1 million. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       19. According to research presented in the textbook, a negative relationship exists between per-employee expenditures on training and development and employee productivity levels. a. True b. False        20. Company ABC decides to provide selected employees with cultural sensitivity training as it contemplates opening an office in Shanghai, China. This is a clear example of strategic training. a. True b. False        21. A needs analysis typically has three levels including an organizational analysis, a departmental analysis, and a person analysis. a. True b. False        22. Work engagement is a positive, fulfilling, work-related state of mind that is characterized by vigor, dedication, and attention. a. True b. False        23. An organization’s learning and training strategy most often will  NOT directly influence its training and development programs. a. True b. False        24. Studies consistently conclude that the majority of organizations do not use the ISD model, opting for the more traditional ADDIE training and development model. a. True b. False        25. Human capital refers to the knowledge, skills, and abilities of an organization’s employees. a. True b. False Indicate the answer choice that best completes the statement or answers the question.        26. If an organization is concerned about the knowledge, skills, and abilities of its employees, what should be the goal of its training and development programs? a. human capital b. social capital c. work engagement d. performance management        27. Which statement best describes the current state of productivity and innovation in Canada? a. Canada rates very high in productivity metrics globally b. Canada lags its major global competitors in productivity and innovation c. Canada tends to rank high in productivity but low in innovation across most business sectors d. Canada has seen a recent sharp increase both in productivity and innovation across all business sectors Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       28. Which of the following key environmental factors drive training and development? a. change b. values c. selection d. culture        29. You are conducting a needs analysis, gathering data and information on three related yet distinct levels to determine what kind of training is needed in your organization. In which level of the needs analysis are you likely to find the answer? a. task analysis b. ADDIE analysis c. person analysis d. organizational analysis        30. Which of the following statements regarding the “1 percent training law” is correct? a. regardless of size, all companies in Quebec have to contribute to the 1 percent fund b. information about the participation of employees in training must be documented, and detailed information must be kept on file c. the law applies only to companies with annual revenues of $1 million or more d. the law applies only to organizations registered to do business across Canada        31. Which of the following would be considered part of a human resources system? a. organizational goals b. corporate leadership c. laws d. performance appraisals        32. What was one of the key findings of a report regarding training legislation in Quebec? a. The legislation had little impact on the ways Quebec firms deliver training. b. Fewer companies planned and implemented training programs. c. Quebec leads the national average in training participation rates. d. The participation rate in workplace training increased, making it the fastest growth rate in Canada.        33. Which of the following statements regarding the instructional systems design (ISD) model is congruent with the material presented in the textbook? a. it is an irrational and scientific process b. it consists of four main steps: needs analysis, design, delivery, and evaluation c. it is a much more complex model when compared with the streamlined ADDIE model d. its first step attempts to answer the question “is training needed and is it the best solution?”        34. The performance management process includes several interrelated steps. What is the first step? a. developing performance goals b. deciding on the process to train and develop employees c. assigning appropriate rewards d. developing standard rating forms        35. What tends to result when an organization subscribes to strategic human resource management whereby it has greater alignment between its HR practices and its strategies? a. superior performance b. greater work–life balance c. enhanced efficiencies d. exemplary quality Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       36. In what year did the government of Quebec introduce and pass the  Act to Foster the Development of Manpower Training ? a. 1975b. 1985 c. 1995d. 2005        37. What should be the most important internal or external factor influencing training and development programs in organizations? a. demographics b. the competitive nature of the industry c. corporate strategy d. leadership and managerial characteristics        38. Why does Canada’s productivity growth increasingly lag behind its main competitors? a. Canadian organizations do not have the same economies of scale. b. Canadian organizations do not invest enough resources in training and development. c. Canadian organizations do not follow the voluntary training laws in Canada. d. Canadian companies have access to a large source of skilled labour.        39. If an organization is concerned about improving employees’ work engagement, what three factors will this involve? a. vigour, determination, attention b. vigour, dedication, attention c. vigour, dedication, absorption d. vigour, determination, absorption        40. You have been asked to debate the notion of high-performance work systems focusing on measurable results organizations should expect to receive from adopting such a philosophy. Which of the following points would most likely be central to your debate? a. an increase in employee turnover, higher sales, and higher productivity b. superior productivity and improved non-financial performance c. improved financial performance and superior productivity d. lower turnover, higher labour costs, and superior financial performance        41. What is the term for the process of establishing performance expectations, designing interventions and programs to improve performance, and monitoring the success of interventions and programs? a. performance review b. performance management c. performance evaluation d. performance system        42. What did a study on the productivity of Canadian workers find? a. Most believe they are less productive at work than they could be. b. Very few believe they are less productive at work than they could be. c. Half believe they are less productive at work than they could be. d. All believe they are less productive at work than they could be.        43. According to the textbook, which group of employees had the highest average number of training hours per employee in 2017? a. technical employees b. front-line employees c. government employees d. senior management and executives Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       44. Which Canadian agency’s report concluded that continuous learning and the transfer of knowledge are key factors in fostering creativity and promoting organizational excellence? a. Toronto Transit Commission b. Conference Board of Canada c. Alberta Government d. Royal Canadian Mounted Police        45. Which of the following statements is congruent with the notion of SMART goals? a. SMART goals should have clear performance or behaviour criteria b. SMART goals must address extrinsic motivators c. SMART goals should be easily attained d. SMART goals should not be time bound        46. Which of the following statements best describes the average investment in training and development in 2017 as a percentage of payroll in Canada compared to 2015? a. It is the same. b. It is much higher. c. It is lower. d. It is a little higher.        47. Which of the following are two extrinsic benefits training will give an employee? a. an improved marketability and greater job security b. a greater sense of self-efficacy and a sense of accomplishment c. a more positive attitude toward their employer and their own confidence d. a greater sense of engagement toward customers and fellow employees        48. If an organization is concerned about the relationships between members of the organization and external stakeholders, what should be the goal of its training and development programs? a. human capital b. social capital c. work engagement d. performance management        49. What would be a way to ensure that post-secondary students have the skills required by organizations when they graduate to help close the skills gap? a. training and development b. performance management c. work-integrated learning d. on-the-job training        50. Technology developments in the external environment influence the training needs within an organization because employees will require technology training for what reason? a. to be marketable for other jobs b. to capture efficiencies associated with improved technology c. to satisfy their own intrinsic benefits d. to meet global demands        51. According to the textbook, what is the number-one attraction and retention tool for many organizations? a. compensation b. training c. bonuses d. development Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       52. Organization XYZ decides to expand rapidly by acquiring other businesses. What is most likely to be the focus of XYZ’s strategic training programs? a. management of mergers and acquisitions b. management training c. quality of service training d. leadership development        53. Which of the following is impacted by high-performance work systems? a. employees’ compensation b. employers’ motivation c. employees’ motivation d. community involvement        54. Which of the following is  NOT a benefit to society associated with training and development? a. higher levels of education b. greater economic prosperity c. better work–life balance d. improved standard of living        55. When it comes to productivity among the G7 countries, how does Canada rank? a. as the second most productive country b. as the least productive country c. as the third least productive country d. as the second least productive country        56. Which of the following is a major goal of the Edmonton Police Service as described in the chapter-opening vignette? a. to improve the productivity of police officers b. to improve the confidence level of police officers when dealing with criminal elements in the community c. to link training programs to the department’s strategic plan d. improve interactions between police officers and mentally ill individuals in the community        57. Several studies cited in the textbook appear to link training efforts by organizations and several important organizational outcomes. Which statement is congruent with conclusions in these studies? a. training often leads to higher turnover and gross margins b. training has a positive impact on overall customer satisfaction and profit levels c. training is not linked to increases in productivity d. training has a positive effect on an organization’s competitiveness but no impact on performance        58. According to data provided in the textbook, which province in Canada has a law that requires employers to invest in training and development? a. Alberta b. Quebec c. Ontario d. Manitoba        59. If an organization wants employees to be more likely to participate in training, what should it focus on? a. the time involved in attending the training b. alignment between the training and the strategic direction of the organization c. the benefits that employees receive for attending training d. the potential for improvement in job performance Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       60. According to the textbook, training programs based on the instructional systems design model of training and development fail when organizations do which of the following? a. fail to employ learning principles b. ignore an important step in the process c. implement training programs that are too complex d. over Bloom’s Evaluate their training programs        61. Identify and briefly describe the three steps in the instructional systems design (ISD) model. Why is it important that organizations apply these three steps when contemplating launching training programs?            62. You are a training specialist working for the Edmonton Police Service. Your boss asks you to develop evaluation criteria for the “mental health training program.” Using the Edmonton Police Service vignette in the textbook, what would you likely use as criteria for evaluating the program?            63. Describe the factors that influence high-performance work systems (HPWS).            64. Identify and briefly describe the steps involved in the performance management process. Why is it important for organizations to apply these steps when deciding on training and development programs?            65. Define and explain the term strategic human resources management (SHRM).     Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce       66. What is work-integrated learning and what is its purpose? What can government and organizations do to provide work-integrated learning programs?            67. Chapter 1 of the textbook introduces the reader to the ISD model and identifies three distinct yet interrelated steps. All of these activities are likely to have some element of cost associated with their execution. Which of those three steps would you suggest to be the most difficult to justify to senior management? (Assume you need budget approval.)            68. Differentiate between the terms training and development.            69. Identify and briefly describe three organizational benefits of training and development, providing an example for each.     Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ceAnswer Key 1. True 2. False 3. False 4. True 5. True 6. False 7. True 8. True 9. False 10. False 11. False 12. False 13. False 14. True 15. True 16. True 17. True 18. False 19. False 20. True 21. False 22. False 23. False 24. False 25. True 26. a Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce27. b 28. a 29. a 30. b 31. d 32. d 33. d 34. a 35. a 36. c 37. c 38. b 39. c 40. c 41. b 42. c 43. d 44. b 45. a 46. c 47. a 48. b 49. c 50. b 51. b 52. a 53. c 54. c Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce55. d 56. d 57. b 58. b 59. b 60. b 61. The instructional systems design model consists of a needs analysis, training design and delivery, and training evaluation. The needs analysis determines the nature of the problem and if training is the solution. It includes an organizational analysis, a job/task analysis, and a person analysis. If training is the solution to the performance problem, then a training program is designed and delivered based on what was learned from the needs analysis and the training objectives. Finally, a training evaluation is conducted to determine if the training objectives were met, and if the problem was solved. Ultimately, these three steps increase the likelihood that performance gaps are closed, and programs address needed improvements in skills, knowledge, and abilities resulting in positive outcomes for the organization and employees. 62. The vignette specifically mentions several outcomes, including decreases in the usage of force by the police officers, ability to recognize mental health issues, verbal communication skills, and ability to de-escalate potential violent situations and decrease time per call. Students may also come up with other variables associated with having a police force that is able to effectively deal with mental health calls. 63. Environmental factors such as legislation, economic climate including the labour market and competition, demographics, social values, and technology. Organizational factors such as goals, values, strategy, structure, culture, and leadership. 64. Performance management is the process of establishing performance goals and designing interventions and programs to motivate and develop employees to improve their performance and ultimately organization performance. This process involves the following steps: setting performance expectations and goals; monitoring employee performance and providing feedback; and evaluating performance and consequences. These steps are all important and necessary because they lead into and help to determine the need for employee training and development. This involves programs that are designed to help employees achieve their goals and improve their performance. Each of the steps of the performance management process provides information on the developmental needs of employees and leads to action plans for employee training and development. 65. Strategic human resources management is the alignment of human resource practices with an organization’s business strategy. It means that whether an organization has a strategy for quality, innovation, or customer service, training as well as other human resource practices must be designed to reinforce and support the strategy. Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ce66. Work-integrated learning is a form of learning that enables students to acquire work experience as part of their education through internships, apprenticeships, and co-operative placements. The purpose or goal of work- integrated learning is to ensure that post-secondary students have the skills required by organizations when they graduate and to help to close the skills gap. Government and organizations have a role to play in providing work- integrated learning programs. For example, in 2017 the federal government introduced the Student Work- Integrated Learning Program, which provides employers in the STEM (science, technology, engineering, mathematics) and business sectors with payroll subsidies for hiring students. Organizations can provide work- integrated learning by offering internships, apprenticeships, and co-operative work placements for students. 67. This question allows students to demonstrate their ability to apply the ISD model to a real-world project requiring management approval. Issues of budget, time, and competencies of training departments/managers may be raised. The needs analysis and training evaluation may be the two steps in the ISD model that require the greatest level of education of senior management. Often, human resource departments are more concerned with justifying their value by focusing on “getting to the business of training” and less concerned about conducting a needs analysis and training evaluation. 68. Training usually consists of a short-term focus on acquiring skills to perform one’s current job. Development refers to the acquisition of knowledge, skills, and abilities required to perform future job responsibilities and in the long-term achievement of career goals and organizational objectives. Development is, in most cases, “long term focused,” including different interventions/methods including seminars and job rotations. 69. (1) Organizational strategy. Training can help organizations achieve their strategic goals. For example, if improving customer satisfaction is a goal, then providing customer service training will be important. (2) Increased organizational effectiveness. Trained employees do more work, make fewer errors, require less supervision, have higher loyalty and morale, and have lower rates of attrition. (3) Employee recruitment, engagement, and retention. For example, employees who receive relevant training are more likely to be attracted to an organization, to be engaged, and less likely to move to another company. Name:   Class:   Date:  Chap 01_8ceIndicate whether the statement is true or false.        1. Peter will be able to graduate from university in four years if he takes 40 university-level courses. This type of goal should be classified as a proximal goal. a. True b. False        2. Core self-evaluation is a personality variable that represents an individual’s self-appraisal of his worthiness, competence, and capability as a person. a. True b. False        3. Training motivation predicts training outcomes but NOT beyond the effects of cognitive ability. a. True b. False        4. Workplace learning refers to the process of acquiring job-related knowledge and skills through formal training programs and informal social interactions among employees. a. True b. False        5. Social cognitive theory involves three key components: observation, self-efficacy, and feedback. a. True b. False        6. “Adult learning” should be self-directed and problem centred and should take into account the learner’s existing knowledge and experience. a. True b. False        7. The 70-20-10 model states that 70 percent of workplace learning comes from on-the-job experiences, 20 percent comes from education, and 10 percent from formal learning activities and events. a. True b. False        8. It has been reported that 70 to 90 percent of what employees learn and know about their jobs is learned through formal processes rather than through informal programs a. True b. False        9. According to Robert Gagné, learning outcomes associated with training can be classified into five general categories: declarative knowledge, intellectual skills, cognitive strategies, motor skills, and procedural knowledge. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       10. Email is the most used method for informal learning followed by accessing information from the organization’s intranet. a. True b. False        11. According to Kolb, learning style is an individual’s preferred ways of gathering, organizing, and thinking about information. a. True b. False        12. When a behaviour has been learned it can be thought of as a skill. a. True b. False        13. Given that individuals have learning style preferences, better learning outcomes take place when only preferred learning styles are used in the learning process. a. True b. False        14. Conditioning theory suggests that trainees should be encouraged and reinforced throughout the training process. a. True b. False        15. In the third and final stage of learning, performance is said to be independent of the level of attention paid by the trainee in performing the task. a. True b. False        16. Learning goals are “process-oriented” and focus on the learning process. Performance goals, on the other hand, are “outcome-oriented goals,” thus focusing attention on the achievement of specific performance outcomes. a. True b. False        17. Skinner and the behaviourist school of psychology believe that learning is a result of reward and punishment contingencies that follow a response to a stimulus. a. True b. False        18. Kurt Kraiger and colleagues developed a classification scheme for learning outcomes that includes cognitive outcomes, skill-based outcomes, and affective outcomes. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       19. Training motivation predicts learning and training outcomes and is influenced by environmental and individual factors. a. True b. False        20. Marie, a recent graduate from an automotive college, believes she can rebuild a car engine without much difficulty. Marie’s belief in her ability to complete the task successfully is referred to as “generalized transfer of learning.” a. True b. False        21. Self-regulation prompts ask trainees questions about their preferred style of learning. a. True b. False        22. According to Fleming, an individual’s learning style is a function of how she gathers information and how she processes information. a. True b. False        23. A trainee’s cognitive abilities influence how much and how quickly a trainee will learn, impacting actual job performance. a. True b. False        24. There are two types of goal orientations, including a mastery or learning goal orientation and a performance goal orientation. a. True b. False        25. According to the “resource allocation theory,” performance of a new task is determined by individual differences in attentional and cognitive resources, the level of complexity of the task, and external environmental factors used to allocate attention across tasks. a. True b. False Indicate the answer choice that best completes the statement or answers the question.        26. Which of the following characteristics are congruent with the notion of informal learning? a. spontaneous, immediate, and task-specific b. strategic, goal-oriented, and long-term focused c. structured, group-focused, and unplanned d. defined, organization-wide, and explicit Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       27. According to Robert Gagné, which of the following is generally related to the learning outcomes associated with intellectual skills? a. being able recall the capital of Argentina b. being able to remember the last three Stanley Cup winners c. being able to recite the alphabet d. being able to operate a tractor        28. What training conclusions can be drawn for individuals with an internal locus of control? a. they tend to have lower self-efficacy for training b. they tend to have higher training motivation c. they tend to have higher anxiety about training d. they tend to make a weaker link between effort and training        29. Which of the following statements is correct in relation to goal orientation? a. mastery goals are needs-oriented and focus on learning processes b. mastery or performance goals have no impact on learning outcomes c. goal orientation may influence task performance as well as cognitive, affective, and motivational processes d. when learning to perform a new task, setting a difficult performance outcome goal has been found to be detrimental for performance        30. You have been asked to write a short report highlighting key points on how conditioning theory principles may be used in training. Which of the following points is  NOT likely to be included in your report? a. training material should be broken up into logical parts b. trainees should be rewarded and encouraged throughout the training process c. generalization means that the conditioned response occurs in circumstances different from those in the training environment d. trainees should only be rewarded when they are able to generalize concepts learned in the training process        31. Observational learning requires four key elements: attention, retention, reproduction, and reinforcement. What type of activity is associated with reproduction? a. employees must be aware and observe the behaviour b. employees must observe and encode the behaviour c. employees must practise and rehearse the behaviour d. employees must continue to apply the behaviour        32. According to the textbook, what are the two most used methods for informal learning? a. face-to-face interactions and email communication b. social networking and Internet searches c. structured mentoring and coaching sessions d. email communications and intranet sites Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       33. Training leads to declarative knowledge, the acquisition of skills and abilities, and the retention of both over time. According to the model of training effectiveness, what other factor does  NOT impact a trainee’s ability to learn and retain information and knowledge? a. a trainee’s attitude toward his/her job b. a trainee’s “self-belief” c. a trainee’s mental ability d. organizational effectiveness        34. Training motivation is synonymous with which of the following? a. motivation to learn b. motivation to train c. motivation to perform d. motivation to change        35. Where does workplace learning come from according to the 70-20-10 model? a. 70 percent from relationships and interactions with others, 20 percent from on-the-job experiences and assignments, and 10 percent from formal learning activities and events b. 70 percent from on-the-job experiences and assignments, 20 percent from formal learning activities and events, and 10 percent from relationships and interactions with others c. 70 percent from on-the-job experiences and assignments, 20 percent from relationships and interactions with others, and 10 percent from formal learning activities and events d. 70 percent from formal learning activities and events, 20 from on-the-job experiences and assignments, and 10 percent from relationships and interactions with others        36. Marie, a fourth-year human resource student, is able to comprehend and summarize Chapter 2 of the textbook to a very high standard. What is Marie demonstrating? a. intellectual capital b. human capital c. cognitive ability d. psychomotor ability        37. You have been asked to do a short presentation to your class describing the differences between formal and informal learning. Which of the following points is  NOT likely to be included in your presentation? a. Unlike formal learning, informal learning tends to be highly unstructured. b. Control over learning outcomes rests with the organization under formal learning processes. c. Formal learning tends to be tailored to individuals’ learning needs much more so than informal learning. d. Formal learning processes often create time gaps between learning and application on the job.        38. Which psychologist’s theories support the following statement: “Learning is a relatively permanent change in behaviour in response to a particular stimulus or set of stimuli”? a. David Kolb b. b. F. Skinner c. Robert Gagné d. Neil Fleming Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       39. You just found out you are going to lead a training class made up primarily of adult learners. You recall from a previous training and development class that significant differences exist in the design and delivery of training programs geared toward adults versus children. Which of the following statements about how you should approach the training is  NOT congruent with adult learning theory? a. develop training content around theoretical frameworks versus work-related needs and interests b. include the trainees in the design and delivery of the training program c. include the trainees in the needs analysis process d. attempt to explain the value of the training program and, when possible, incorporate the experiences of the trainees and use them as examples        40. Which of the following best describes the conditioning theory concept known as generalization? a. the conditioned response occurs in circumstances different from those during learning b. the reinforcement of each step in a process until it is mastered c. the reinforcement of entire sequences of a task d. the desired behaviour that is associated with a learning outcome        41. Which of the following is a factor that differentiates formal and informal learning? a. culture b. climate c. management style d. process driven        42. John wants to be a member of Canada’s Olympic hockey team in ten years. What kind of goal is John pursuing? a. mastery b. distal c. proximal d. performance        43. John, a novice sky diver, is told by his close friends that given the level of training he has received he should be able to perform his first jump “without any problems.” From a training and motivation perspective, what are John’s friends trying to do? a. increase John’s self-awareness b. increase John’s chaining ability c. increase John’s self-efficacy d. increase John’s self-regulation        44. You are a senior human resource manager with a Canadian organization. On your way back home from a business trip, you stumble across an article praising the effectiveness of informal learning. You decide your organization should facilitate a work environment that promotes informal learning. Which of the following is  NOT likely to be an action you will take? a. creating work processes that require team involvement by members from different parts of the organization b. removing physical barriers so as to facilitate regular contact between management and employees c. providing work teams with less autonomy so as to ensure quality control over outcomes d. condensing office spaces and making room for an open gathering area for coffee breaks and socializing        45. What is the first stage of the ACT theory? a. knowledge compilation b. declarative knowledge c. procedural knowledge d. knowledge acquisition Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       46. Which of the following is NOT considered to be part of core self-evaluations? a. self-esteem b. conscientiousness c. general self-efficacy d. locus of control        47. Why is the concept of informal learning receiving so much attention from managers? a. because of the need to reduce expenditures in training and development b. because of the speed of change and demographic realities c. because of the level of attention the topic of informal learning has received from academics and management gurus d. because it requires fewer resources and management attention        48. If a trainer wants to make sure that a training program is appropriate for trainees’ learning styles and most of the trainees prefer concrete experience and reflective observation, what learning style should the trainer focus on? a. converging b. accommodating c. assimilating d. diverging        49. According to goal-setting theory, goals can be motivational if they have some specific characteristic. Which of the following would  NOT be considered one of those characteristics? a. time-bound b. challenging c. proximal in design d. supported with feedback        50. Which of the following is  NOT an implication you would draw from understanding Kolb’s learning styles theory? a. trainees differ in the way they prefer to learn b. training methods should be aligned with the trainee’s learning preferences c. a trainee’s learning style is related to how trainees acquire knowledge in training and how they use information on the job d. training design should consider so-called learning modes        51. How is the concept of training motivation defined? a. trainees’ beliefs about how their behaviour is controlled b. the direction, intensity, and persistence of learning-directed behaviour c. the motivation that stems from a direct relationship between a worker and the task d. the relationship between worker, task, and valence        52. What conclusions would you draw from the adaptive character of thought theory (ACT theory)? a. It suggests that motivational interventions might be more or less effective depending on the stage of learning. b. It recognizes that learning is a stage-like process that involves four important stages. c. It indicates that similar types of learning take place at different stages throughout the learning process. d. It relies on a complete assessment of the training needs of the participants prior to designing the training event. Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       53. If a trainer wants to ensure that she is following the 70-20-10 model, how much formal training should she be providing to employees? a. 70 percent b. 20 percent c. 10 percent d. 30 percent        54. What additional input must be incorporated into social cognitive theory for observed behaviours to be attempted? a. self-motivation b. self-assessment c. self-regulation d. self-efficacy        55. The conditioning process includes three distinct yet connected concepts. Under which concept would a trainer reward each step as the trainee masters it in completing a complex task? a. shaping b. generalization c. chaining and generalization d. shaping and chaining        56. Which of the following points is  NOT supported by material in the textbook? a. Training is simply the means for accomplishing the goal. b. Training is the process of acquiring knowledge and skills. c. Training occurs when a new behaviour has been learned and it can be thought of as a skill. d. Training is the distal goal of training and development.        57. If a trainer wants to use Fleming’s model and make use of all four learning styles, then which of the following should be included in the training program? a. visual, aural/auditory, read/write, and knowledge b. visual, aural/auditory, read/write, and kinesthetic c. abstract conceptualization, active experimentation, concrete experience, and reflective observation d. converging, diverging, assimilating, accommodating        58. The textbook identifies several reasons that informal learning is becoming more prevalent in organizations when compared to formal learning. Which of the following is  NOT a reason supported by the material in the textbook? a. Organizations are finding time constraints impact their ability to deliver formal learning. b. What is learned tends to be used on the job immediately when informal learning methods are used. c. Informal learning has been found to deliver consistent learning outcomes. d. Informal learning has a significant effect on performance.        59. Drawing on Gagné’s classification scheme, Kurt Kraiger and colleagues developed a multidimensional classification scheme of learning outcomes. What outcomes would Kraiger and colleagues include under their “affective outcomes” scheme? a. knowledge organization and declarative knowledge outcomes b. attitudinal and motivational outcomes c. technical or motor skills and compilation outcomes d. cognitive and declarative outcomes Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       60. John Anderson’s ACT theory describes learning as a process across three stages. Which of these stages is NOT part of the ACT theory? a. declarative knowledge b. knowledge compilation c. adaptive knowledge d. procedural knowledge        61. Compare and contrast Kolb’s and Fleming’s models of learning styles.            62. a) List and briefly describe the four characteristics goals must have in order to be motivational. b) An important characteristic of goals is the notion of “goal orientation.” Identify two general types of goal orientations and provide a brief example of each.            63. List and briefly describe the five general categories of learning outcomes identified by Gagné. Provide an example of each.            64. Contrast the learning needs of children vs. the learning needs of adults in terms of personality, motivation, roles, openness and barriers to change, experience, and orientation to learning. Now that you have contrasted the learning needs of children vs. adults, identify how an instructor could use those differences to enhance the learning experience of students.            65. Describe four ways in which organizations can encourage informal learning. Briefly discuss the role that informal learning plays in workplace learning.     Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce       66. a) Define locus of control. Differentiate between internal and external locus of control, and explain the impact of locus of control on training motivation. b) Postulate why those with an internal locus of control might have higher training motivation.            67. Compare and contrast andragogy and pedagogy and describe the six core assumptions about the adult learner.     Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ceAnswer Key 1. False 2. True 3. False 4. True 5. False 6. True 7. False 8. False 9. False 10. True 11. False 12. True 13. False 14. True 15. True 16. True 17. True 18. True 19. True 20. False 21. False 22. False 23. True 24. True 25. False 26. a Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce27. d 28. b 29. c 30. d 31. c 32. d 33. d 34. a 35. c 36. c 37. c 38. b 39. a 40. a 41. d 42. b 43. c 44. c 45. b 46. b 47. b 48. d 49. c 50. c 51. b 52. a 53. c 54. d Name:   Class:   Date:  Chap 02_8ce