(Test Bank) Understanding Management

Daft, 12

Business

Test Bank

12th Edition

• $15.00 $50.00

---

Description

Test Bank for Understanding Management, The downloadable file consists of 573 pages, and the total size of the file is 4.75 MB. Purchase now only for highly discounted price.

Author(s): Daft

---

---

Study Note Preview

Indicate whether the statement is true or false.        1. Leading is the use of influence to motivate employees to achieve organizational goals. a. True b. False        2. Communication is considered a technical management skill. a. True b. False        3. Artificial intelligence encompasses techniques used to teach computer systems to learn, reason, perceive, infer, communicate, and make decisions similar to or better than human beings can. a. True b. False        4. Recognizing the value of employees involves the organizing role of management. a. True b. False        5. Jordan is a first line supervisor at a manufacturing plant. Due to his role, it's likely that Jordan averages one activity every 48 seconds. a. True b. False        6. The individual performer is a generalist and coordinates a broad range of activities. a. True b. False        7. According to research, the best way to improve organizational effectiveness is by severe cost cutting. a. True b. False        8. Only the top managers in organizations need conceptual skills since planning is involved. a. True b. False        9. Theory Y proposes that organizations can take advantage of the imagination and intellect of all of their employees. a. True b. False        10. Efficiency can be defined as the amount of resources used to produce a product or service. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       11. According to Douglas McGregor, Theory X and Theory Y provide two opposing views of workers, where Theory X recognizes that workers enjoy achievement and responsibility, and Theory Y recognizes that workers will avoid work whenever possible. a. True b. False        12. Conceptual skills are needed by all managers, but especially by managers at the top. a. True b. False        13. The term "quants" refers to financial managers and others who base their decisions on complex quantitative analysis, under the assumption that using advanced mathematics and technology can accurately predict how the market works. a. True b. False        14. Mary Parker Follett's approach to leadership stressed the importance of engineering techniques rather than people. a. True b. False        15. The Hawthorne studies resulted in the movement toward scientific management. a. True b. False        16. The use of influence to motivate employees to achieve the organization's goals refers to controlling. a. True b. False        17. One of the criticisms of scientific management is that it did not acknowledge variance among individuals. a. True b. False        18. Technology, such as e-mail, text messaging, smartphones, tablets, and laptops has lessened the pace of a manager's work day. a. True b. False        19. The spokesperson role involves performing ceremonial and symbolic duties, such as greeting visitors and signing legal documents. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       20. With clear definitions of authority and responsibility, division of labor is one of the six characteristics of the ideal bureaucracy. a. True b. False        21. AI is having its greatest effect on the boring, routine, mechanical, and administrative work of organizations. a. True b. False        22. The nature of management is to control and dictate others in an organization. a. True b. False        23. The scientific management perspective refers to the management thinking and practice that emphasizes satisfaction of employees' basic needs as the key to increased worker productivity. a. True b. False        24. Time is a manager's least valuable resource. a. True b. False        25. For middle managers, the liaison role is more important than the leader role. a. True b. False        26. Becoming a successful manager means thinking in terms of building teams and networks and becoming a motivator and organizer within a highly interdependent system of people and work. a. True b. False        27. A criticism of human relations management is that it ignores the social context and workers' needs. a. True b. False        28. Nudge management applies insights from the behavioral sciences to design elements of the organization in a way that nudges people toward behaviors that support organizational goals and values . a. True b. False        29. A manager forwards information to other organization members in the disseminator role. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       30. An organization is a social entity that is goal-directed and deliberately structured. a. True b. False        31. The early study of management as we know it today began with what is now called the technology-driven workplace. a. True b. False        32. The disturbance handler role involves the initiation of change and thinking about the future and how to get there. a. True b. False        33. Most top executives routinely work at least 12 hours a day; historically, they have spent as much as 50 percent or more of their time traveling. a. True b. False        34. Scientific management evolved with the use of precise procedures in place of tradition and rules of thumb. a. True b. False        35. Organizing means defining goals for future organizational performance and deciding on the tasks and resources needed to attain them. a. True b. False        36. Every manager's job is similar in its diversity and fragmentation. a. True b. False        37. Where the organization wants to be in the future and how to get there defines controlling. a. True b. False        38. The unity of direction principle proposes that similar activities in an organization should be grouped together under one manager. a. True b. False        39. The relative emphasis that a manager puts on the ten manager roles depends on a number of factors, such as a manager's position in the hierarchy, natural skills and abilities, type of organization, and department goals to be achieved. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       40. The management science approach uses qualitative data in management decision making. a. True b. False        41. One of the biggest mistakes during turbulent times is managers' failure to comprehend and adapt to the rapid pace of change in the world around them. a. True b. False        42. As AI improves in the future to the point of taking over some of the thinking and analytical tasks in organizations, employees will gravitate toward the interpersonal and empathetic tasks that AI cannot do. a. True b. False        43. The humanistic perspective contains four subfields: scientific management, bureaucratic organizations, administrative principles, and management science. a. True b. False        44. A manager's ability to work with and through other people and to work effectively as a group member is called human skills. a. True b. False        45. Technological advances have resulted in employees becoming more empowered. a. True b. False        46. Controlling involves monitoring  employees'  activities and taking corrective action as necessary. a. True b. False        47. Standardization of work and wage incentives are characteristics of behavioral science. a. True b. False        48. Follett and Barnard were early advocates of a more humanistic perspective on management that emphasized the importance of understanding human behavior, needs, and attitudes in the workplace as well as social interactions and group processes. a. True b. False        49. Efficiency refers to the degree to which the organization achieves a stated objective. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       50. The human relations movement is also referred to as the dairy farm view of management, meaning that contented cows give more milk, and satisfied workers will produce more work. a. True b. False        51. New managers sometimes find themselves overwhelmed by the various activities, multiple responsibilities, long hours, and the fast pace that comes with management. a. True b. False        52. Today's managers rely on "management by keeping tabs" and play the role of a controller instead of an enabler. a. True b. False        53. Allocating resources across the organization is part of the organizing management function. a. True b. False        54. Administrative acts and decisions recorded in writing is one of the six characteristics of the ideal bureaucracy. a. True b. False        55. A social group within an organization is part of the informal organization. a. True b. False        56. In the spokesperson role, a manager forwards information to other organization members. a. True b. False        57. Managers use conceptual, human, and technical skills to perform the four management functions of planning, organizing, leading, and controlling in all organizations. a. True b. False        58. An assumption of Theory Y is that the average human being has an inherent dislike of work and will avoid it if possible. a. True b. False        59. Organization development is a specific set of management techniques based on the behavioral sciences approach. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       60. The Hawthorne studies led to the early conclusion that positive human relations can lead to significantly higher performance. a. True b. False        61. How an organization goes about accomplishing a plan is a key part of the management function of controlling. a. True b. False        62. When an organization is deliberately structured, it is designed to achieve some outcome, such as making a profit. a. True b. False        63. To perform effectively, all managers must possess conceptual, human, and technical skills, though the degree of each skill necessary at different levels of an organization may vary. a. True b. False        64. The scalar chain is a hypothetical chain that provides horizontal links between unionized workers in different departments in an organization. a. True b. False        65. The field of management that specializes in the physical production of goods or services refers to operations management. a. True b. False        66. The ultimate responsibility of managers is to achieve high performance by balancing efficiency and effectiveness. a. True b. False        67. Fayol's unity of command principle emphasizes that each subordinate receives orders from one, and only one, superior. a. True b. False        68. The negotiator role falls under the decisional characteristic. a. True b. False        69. In a monitor role, the manager transmits current information to others, both outside and inside the organization. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       70. Scientific management developed a standard method for performing each job. a. True b. False        71. The informational roles that managers perform include monitor, disseminator, and spokesperson. a. True b. False        72. The classical perspective on management emerged during the 1800s. a. True b. False        73. Scientific management focuses on employee competence, whereas administrative principles focus on workflow through the organization. a. True b. False        74. In the figurehead role, the manager performs ceremonial and symbolic duties. a. True b. False        75. We might expect managers in nonprofit organizations to place more emphasis on the roles of spokesperson, leader, and resource allocator. a. True b. False        76. A historical perspective provides a narrower way of thinking, a way of searching for patterns and determining whether they recur across time periods. a. True b. False        77. Nonprofit organizations, such as The United Nations Children's Fund and Doctors Without Borders, represent a major application of management talent. a. True b. False        78. Information technology is the most recent subfield of management science. a. True b. False Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_DaftIndicate the answer choice that best completes the statement or answers the question.        79. Maslow's hierarchy of needs started with which of the following needs? a. Esteem b. Love c. Safety d. Physiological e. Belongingness        80. Which of the following skills includes the understanding of and proficiency in the performance of specific tasks? a. Conceptual b. Human c. Technical d. Controlling e. Planning        81. The principle that similar activities in an organization should be grouped together under one manager is the essence of the classical perspective known as _____. a. unity of command b. division of work c. unity of direction d. scalar chain e. quality management        82. Chester Barnard felt that which of the following could help a poorly managed organization? a. Bureaucracy b. Line managers c. Efficiencies d. Informal relationships e. Top/down flow of information        83. The nature of management is to motivate and coordinate others to cope  with challenges that are far-reaching and _____. a. simple b. planned c. diverse d. organized e. controlled Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       84. Which of the following is reflected in management information systems designed to provide relevant information to managers in a timely and cost-efficient manner? a. Operations research b. Operations management c. Information technology d. Systems thinking e. Infrastructure development        85. Genex Dynamics is a ballistics company that uses the unity of command, scalar chain, and division of work principles. These are part of which management philosophy? a. Administrative principles approach b. Bureaucratic approach c. Scientific management approach d. Humanistic approach e. Behavioral sciences approach        86. Assigning tasks, grouping tasks into departments, delegating authority, and allocating resources across the organization is known as _____. a. organizing b. controlling c. leading d. planning e. coordinating        87. Since being promoted into a marketing assistant role, Jada has never been asked by her manager for receipts that document what she lists on her monthly expense report. Which management function is being neglected by Jada's manager?  a. Controlling b. Leading c. Organizing d. Planning e. Delegating        88. Despite flawed methodology or inaccurate conclusions, the Hawthorne studies provided the impetus for _____. a. the classical perspective b. the humanistic perspective c. scientific management d. the bureaucratic organizations approach e. the contingency perspective Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       89. Which of the following statements regarding Millennial and Gen Z employees is true? a. They are hesitant to question their superiors. b. They want to work in an individualized work environment. c. They want the power to make substantive decisions in the workplace. d. They want work that is easy. e. They are hesitant to challenge the status quo.        90. Which of the following types of managers would be responsible for performing ceremonial and symbolic duties such as greeting visitors and signing legal documents? a. Disseminator b. Spokesperson c. Monitor d. Entrepreneur e. Figurehead        91. In historical management perspectives, there has long been a struggle to balance _____. a. the humanity of production and the technology of production b. the quality of production and the things of production c. the things of production and the humanity of production d. the things of production and the technology of production e. the quality of production and the humanity of production        92. When Kara's Glass Shop received a rush order before an upcoming holiday weekend, Jennifer persuaded her employees to work overtime by buying them pizza and passing out gift cards throughout the weekend. Jennifer was engaging in which of the following functions of management? a. Controlling b. Planning c. Leading d. Monitoring e. Organizing        93. Frank Gilbreth stressed efficiency and was known for his quest for _____. a. the one best way to do work b. leadership flows from the top down c. procedures and policies d. scientific management e. bureaucracy Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       94. The assembly line is most consistent with which of the following general principles of management? a. Unity of command b. Division of work c. Authority d. Scalar chain e. Quality management        95. What is the role of a liaison? a. The liaison role pertains to decisions about how to allocate people, time, equipment, money, and other resources to attain desired outcomes. b. The liaison role involves the initiation of change. c. The liaison role pertains to the development of information sources both inside and outside the organization. d. The liaison role involves handling ceremonial and symbolic activities for the department or organization. e. The liaison role involves formal negotiations and bargaining to attain outcomes for the manager's unit of responsibility.        96. The bureaucratic organizations approach is a subfield within _____. a. the classical perspective b. management science c. scientific management d. the learning organization e. the humanistic perspective        97. In which of the following roles do managers seek and receive information, scan periodicals and reports, and maintain personal contacts? a. Disseminator b. Spokesperson c. Monitor d. Decisional e. Interpersonal        98. Which of the following was a key finding in the Hawthorne studies? a. Stronger lighting increased productivity. b. More money resulted in increased productivity. c. Productivity declined in all experiments. d. Higher temperatures reduced productivity. e. Human relations increased productivity. Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       99. Which of the following is the use of influence to motivate employees to achieve organizational goals? a. Leading b. Controlling c. Organizing d. Planning e. Staffing        100. Which of the following statements regarding management tools is true? a. In 1993, the top management tool was mission and vision statements, whereas in 2017, the top management tool was strategic planning. b. In 1993, the top management tool was strategic planning, whereas in 2017, the top management tool was mission and vision statements. c. In 1993, the top management tool was customer relationship management, whereas in 2017, the top management tool was customer satisfaction. d. In 1993, the top management tool was customer satisfaction, whereas in 2017, the top management tool was customer relationship management. e. In 1993 and 2017, the top management tool was strategic planning.        101. A "dairy farm" view of management in which contented cows give more milk so satisfied workers will give more work was espoused by the _____. a. human relations movement b. human resources perspective c. behavioral sciences approach d. management science perspective e. administrative principles approach        102. Which of the following means  the hierarchical reporting relationship between the manager and the subordinate is almost completely eliminated and employees have full authority to make key decisions about their work? a. Incremental decentralization b. Employee decentralization c. Radical decentralization d. Radical centralization e. Incremental centralization        103. The nineteenth and early twentieth centuries saw the development of which management perspective? a. Human relations movement b. Behavioral sciences approach c. Classical perspective d. Quantitative management approach e. TQM approach Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       104. The behavioral sciences approach is based on which of the following disciplines? a. Anthropology b. Economics c. Sociology d. Psychology e. All of these choices        105. Roxanne, owner and operator of a small restaurant, believes that her most important task as a manager is establishing goals for the restaurant and deciding what must be done to achieve them. This involves which of the following managerial activities? a. Organizing b. Motivating and communicating c. Measuring d. Developing people e. Planning        106. A social entity that is goal-directed and deliberately structured is referred to as a(n) _____. a. organization b. management c. employee d. student e. task        107. According to the text, what are the skills used by managers when performing the four functions of management? a. Conceptual, interpersonal, and organizational b. Functional, problem-solving, and technical c. Analytical, interpersonal, and financial d. Conceptual, human, and technical e. Communication, strategic, and innovative        108. All of the following are characteristics of Weberian bureaucracy except _____. a. labor is divided with clear definitions of authority and responsibility that are legitimized as official duties b. positions are organized in a hierarchy of authority, with each position under the authority of a higher one c. all personnel are selected and promoted based on technical qualifications d. administrative acts and decisions are recorded in writing e. management is the same as the ownership of the organization Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft       109. Monitoring activities and making corrections are part of _____. a. organizing b. planning c. leading d. staffing e. controlling        110. Forestville Freeze is regionally known for its employee training programs. Managers at the Freeze conduct research to determine the best candidate interviewing techniques. This involves the use of which management approach? a. Administrative principles approach b. Bureaucratic approach c. Behavioral sciences approach d. Humanistic approach e. Scientific management approach        111. Conceptual skills are especially important for which of the following types of managers? a. First-level b. Middle c. Supervisory d. General e. Top        112. If an employee is engaged, which of the following is most likely to happen? a. They will contribute enthusiastically to meeting team and organizational goals. b. They will be emotionally unattached to their jobs. c. They will struggle to find a sense of belonging to the organization and its mission. d. They will be likely to seek other job opportunities. e. They will be dissatisfied with their work conditions.        113. Which of the following best describes organizing? a. Assigning responsibility for task accomplishment b. Using influence to motivate employees c. Monitoring activities and making corrections d. Selecting goals and ways to attain them e. None of these choices Name:   Class:   Date:  Chap 01_12e_Daft